Информация

КОНТАКТЫ

Бронирование номеров:
тел.: +7 (843) 212-02-13
e-mail: kzn.reservation@kazanpalace.com
По всем вопросам организации конференций и банкетов обращайтесь:
Тел.: +7 (843) 212-02-13
e-mail: info@kazanpalace.com

Наименование – Общество с ограниченной ответственностью «НЕО»
2. ИНН – 1655455177
3. Местонахождение – 420043, РТ, г. Казань, ул. Калинина 3В
4. Телефон/ факс – 7 (843) 212-01-01 / +7 (843) 212-02-13
5. Электронный адрес info@kazanpalace.com
7. Сайт - www.kazanpalace.com
8. Сведения о государственной регистрации:
Наименование регистрирующего органа – Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №18 по Республике Татарстан
Основной гос.регистрационный номер – 1211600022700
9. Форма собственности – частная

10. Основной вид деятельности – деятельность гостиниц (55.1)
11. Код отрасли по ОКПО (Общероссийский классификатор предприятий и организаций) - 59921497
12. Генеральный директор – Джюнейт Мехмет Юнал
13. Банковские реквизиты:
40702810500000002238
в АО “Ишбанк”
30101810945250000624 в ГУ Банка России по Центральному федеральному округу
044525624 

Гостинице «NEO Kazan Palace by Tasıgo» Общества с ограниченной ответственности «НЕО» присвоена категория «4 звезд». Аккредитацию проводило Общество с ограниченной ответственностью «Туристско-информационный центр г. Казани», по результату аккредитации получено свидетельство № 16/АА-83/9-2020 от 24.11.2020 г., действующее до 24.11.2023 г.

В гостинице представлены следующие категории номеров: «Высшая категория «Джуниор сюит» - 8/16 номеров, «1 категория» - 88/176 номеров.

Цены установлены в российских рублях, оплата производится наличными или банковской картой.

Время заезда: 15:00, расчетный час: 12:00.


ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ В ОТЕЛЕ «NEO Kazan Palace by TASIGO»
 
Настоящие правила не могут быть полностью или частично воспроизведены, тиражированы и распространены в качестве официального издания без разрешения ООО «НЕО».

Инвалиды и участники ВОВ обслуживаются вне очереди.
г. Казань 2021

1. Определения.
2. Условия бронирования и аннуляции брони.
3. Цены
4.Услуги
5. Правила приема и размещения в Отеле
6. Порядок выезда из Отеля / продления периода пребывания
7. Правила проживания в Отеле
8. Ответственность
9. Форс-мажорные обстоятельства
10. Конфиденциальность
11. Заявления и обращения

Введение
Цель разработки настоящих правил – предоставление гостям отеля информации о  правилах проживания и правилах предоставления гостям услуг отеля. Настоящие правила разработаны на основании Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 01.04.2021) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"


1. Определения.

В настоящих Правилах следующие слова и выражения будут иметь значения, определенные ниже:
1.1. «Отель» - Отель «NEO Kazan Palace by Tasigo»;
1.2. «Гость» - физическое лицо, прибывающее в Отель на основании Заявки на бронирование, потребитель услуг Отеля;
1.3. «Официальный тариф» - цена гостиничных номеров различной категории, установленная Администрацией Отеля на день подтверждения бронирования.
1.4. «Заявка на бронирование» - заявка на бронирование гостиничных номеров и иных услуг Отеля для Гостей общим количеством до 4 человек включительно, размещенная на фирменном бланке организации – Заказчика / фирменном бланке Отеля, с указанием контактной информации, печатью и подписью  организации - Заказчика, либо произведенная on-line на сайте Kazanpalace.com. В Заявке на бронирование в обязательном порядке указываются:
- ФИО Гостей;
- дата, время прибытия / убытия;
- категория гостиничного номера,
- количество гостиничных номеров;
- количество дополнительных мест (при необходимости);
- питание (при необходимости);
- дополнительные услуги.
1.5. «Групповая заявка на бронирование» - заявка на бронирование гостиничных номеров и иных услуг Отеля при заезде не менее чем 9 номеров в течение 24 часов. Приложением к групповой заявке на бронирование является Список Гостей.
1.6. «Подтвержденное бронирование» - бронирование услуг Отеля, подтвержденное Службой приема и размещения Отеля. Подтвержденное бронирование может быть снято без уведомления Гостя / организации - Заказчика в порядке, предусмотренном п. 2.5. настоящих Правил. В подтверждении групповой заявки на бронирование указывается Граничная дата.
1.7. «Гарантированное бронирование» - бронирование услуг, подтвержденное Службой приема и размещения Отеля, по которому Заказчиком произведена полная/ частичная оплата, либо предоставлено Гарантийное письмо об оплате.
1.8. «Граничная дата»  - дата, с наступления которой Службой приема и размещения Отеля прекращаются все операции по приему / изменению / подтверждению Групповых заявок на бронирование, а также в одностороннем порядке аннулируются все бронирования, не являющиеся гарантированными.
1.9. «Закрытые даты» - периоды, установленные Администрацией Отеля в течение которых:
-действуют ограничения на продажу гостиничных номеров и иных услуг Отеля;
- не распространяется действие любых скидок
1.10. «Расчетный час»:
- официальный расчетный час в Отеле при заезде Гостя (Check-in time) – устанавливается - 15:00;
- официальный расчетный час в Отеле при выезде Гостя (Check-out time) – устанавливается  - 12:00.
Размещение гостей за рамками данных расчетных часов (официальных часов заезда и выезда) будут производиться при оплате за ранний заезд/поздний выезд  на условиях настоящего положения.
1.11. «Ранний заезд» - прибытие Гостя ранее официального расчетного часа дня заезда (указанного в подтверждении заявки на бронирование), в период с 00 часов 00 минут до установленного расчетного часа (Check-in time) оплата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток (негарантированное бронирование). При негарантированном раннем заезде (т.е. в отсутствие предоплаты в размере дополнительных суток), ранний заезд предоставляется Гостю бесплатно, но ТОЛЬКО при наличии свободных номеров в момент регистрации в отеле (check-in).
Гарантированный ранний заезд предоставляется Гостю только при предварительной оплате стоимости дополнительных суток (оплата за ранний заезд). При заезде до 10:00 оплата производится за полные сутки проживания, при заезде с 10:00 до 15:00 оплата производится в размере 50% от стоимости полных суток проживания.
1.12. «Поздний выезд» - убытие Гостя после официального расчетного часа (Check-out time). Выезд после официально расчетного часа оплачивается следующим образом: до 17.00 в размере 50% от тарифа за полные сутки, после 17.00 оплата производитcся как за полные сутки.


2. Условия бронирования и аннуляции брони. 
      
2.1. Забронировать услуги Отеля может юридическое лицо, либо физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, путем:
- подачи устной Заявки на бронирование по тел.: +7 (843)  212-02-13
- бронирования номера на сайте kazanpalace.com.
2.2.Способ оплаты – наличным, безналичным способом.
2.3. Подтверждение бронирования и счет на оплату услуг (для юридических лиц) будут отправлены в течение 24 часов после поступления Заявки на бронирование. Мы рекомендуем проверить подтверждение и счет на наличие ошибок и неточностей, и при их обнаружении незамедлительно сообщить  Службе приема и размещения Отеля.
2.4. Мы стараемся быстро и качественно обрабатывать все поступающие заявки, но если Вы не получили подтверждение бронирования и счет на оплату услуг в течение 1 рабочего дня со дня отправки Заявки на бронирование, свяжитесь, пожалуйста, со Службой приема и размещения Отеля  по тел.: +7 (843)  212-02-13
2.5. Подтвержденное бронирование может быть снято без уведомления (аннулирование  брони) в следующих случаях: - при индивидуальном бронировании – если бронирование не является гарантированным менее чем за 48 часов до даты фактического заезда Гостей;
- при групповом бронировании – если бронирование не является гарантированным на день наступления Граничной даты.
2.6. Гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа (менее чем за 48 часов) от бронирования, опоздания или незаезда без предварительного уведомления потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки.

  
3. Цены.

3.1. Расценки на услуги, указанные в информационно-рекламных материалах Отеля, СМИ не являются окончательными. Администрация Отеля оставляет за собой право изменять Официальный тариф на услуги Отеля. С официальным тарифом, действующим на дату бронирования номера, Вы можете ознакомиться:
-  на официальном сайте kazanpalace.com
- в Службе Приема и Размещения Отеля по тел.: +7 (843)  212-02-13
Официальный тариф, указанный в подтвержденной Заявке на бронирование, является окончательным и не подлежит одностороннему изменению.
 Проживание второго человека в номере – 2500 рублей.
В случае задержки посетителей в номере гостя после 16:00 или провода в гостиницу постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) за дополнительного гостя необходимо внести оплату в размере 1500 рублей.
Гость имеет право на размещение в номере не более двух детей.
- в возрасте 0-5 лет проживает вместе с родителями без предоставления дополнительной кровати бесплатно, завтрак включен.
- в возрасте 6-12 лет в одном номере  с родителями взимается плата 1500 рублей в сутки с предоставлением дополнительной кровати или без нее, завтрак включен.
- за проживание гостей от 13 лет и выше взимается плата 1500 рублей в сутки,завтрак включен.
3.2. Оплата услуг Отеля производится путем:
- безналичного перечисления на расчетный счет Отеля;
- наличными средствами в кассу Отеля;
- Кредитной картой (к оплате принимаются American Express, Dinners Club, JCB, Master Card, Visa).


4. Услуги.

4.1. Услуги, предоставляемые Гостям Отеля без дополнительной оплаты:
а) вызов скорой помощи;
б) пользование медицинской аптечкой;
в) доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
г) побудка к определенному времени;
д) предоставление кипятка;
е) иные услуги по усмотрению исполнителя.
4.2. Услуги, предоставляемые Гостям Отеля за дополнительную оплату:
- стирка, глажение (в т.ч. – экспресс) – в прачечной Отеля;
- химчистка;
- аренда автомобиля;
- организация питания в номере (Room service);
- почтовые и телеграфные услуги;
- заказ и доставка цветов в номер;
- услуги массажа;
- е) иные услуги по усмотрению исполнителя.
4.3. Для предоставления услуг, перечисленных в пп. 4.1., 4.2.  Гость должен обратиться в Службу приема и размещения Отеля. Гость (заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в сроки и в порядке, установленные в договоре.
4.4. Смена постельного белья производится один раз в два дня или по запросу гостя-ежедневно, смена полотенец производится ежедневно. 


5.  Правила приема и размещения в Отеле.

5.1.Заезд и размещение Гостей в Отель осуществляется по предъявлении:
- подтвержденной Формы бронирования (в случае, если Заказчиком является физическое лицо)*
- документа, подтверждающего оплату (в случае, если Заказчиком является юридическое лицо)**
- паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
- паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
- свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
- паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
- временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
- паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- разрешения на временное проживание лица без гражданства;
- вида на жительство лица без гражданства.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
  Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
    - Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".
Постановка потребителей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".
* в исключительных случаях Гость для заселения может сообщить номер  брони.
** в исключительных случаях и при наличии предварительного письменного уведомления Гость для заселения может предъявить Гарантийное письмо об оплате от организации – Заказчика.

При нахождении посетителя Гостя в номере после 16.00 часов, должно быть оформлено и оплачено согласно прейскуранту его проживание в гостинице.

Размещение Гостя в Гостинице осуществляется только после оплаты обеспечительного платежа в размере 10 000 р. и только при предоставлении работнику службы приёма и размещения документа, удостоверяющего личность, согласно перечню, утвержденному п. 18 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г №1853. Обеспечительный платеж может быть оплачен как наличными, так и картой. При этом деньги с карты не списываются в пользу отеля, а блокируются на счете.

5.2. При заезде Гость заполняет и подписывает Регистрационную карту.
5.3. Гость, являющийся иностранным гражданином / лицом без гражданства при заезде в Отель, обязан предоставить документы, необходимые для осуществления миграционного учета (национальный паспорт, визу и миграционную карту), в порядке, установленном «ПРАВИЛАМИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ МИГРАЦИОННОГО УЧЕТА ИНОСТРАННЫХ ГРАЖДАН И ЛИЦ БЕЗ ГРАЖДАНСТВА В РФ».
5.4. Гость обязуется не позднее 24 часов с момента заезда ознакомиться с  настоящими Правилами, выразить согласие с ними,  что подтверждается его подписью в Регистрационной карте.
5.5. Стандартное время заезда Гостя в Отель – 15:00, если иное не указано в подтвержденной Заявке на бронирование. В случае прибытия Гостя до времени заезда, указанного в подтвержденной Заявке на бронирование, Гость будет размещен только при наличии свободных номеров и при условии оплаты проживания согласно тарифу на Ранний заезд.
5.6. Стандартное время выезда Гостя из Отеля - официальный расчетный час 12:00.
5.7. Количество прибывших Гостей, их данные и сроки размещения в Отеле  должны соответствовать подтвержденной Заявке на бронирование.
5.8. В случае, если прибывает большее количество Гостей, чем указано в подтвержденной Заявке на бронирование, Отель предпримет все необходимые меры для их размещения, но не может гарантировать предоставление номеров, помимо забронированных. Оплата дополнительно предоставленных номеров/мест осуществляется согласно Официальному тарифу Отеля, действующему на дату размещения.
5.9. Гость обязан оплатить оказанные Отелем услуги (приобретенные товары) в период пребывания либо в момент выезда из Отеля. При этом по просьбе Гостя ему может быть оформлен предварительный счет. При выезде, Гость подписывает окончательный счет. Подписание счета означает принятие данной услуги (товара) и выражение согласия оплатить данную услугу (товар).
5.10. Гость, указанный в подтвержденной Заявке на бронирование:
- является ответственным за исполнение обязательств по оплате оказанных услуг (товаров), заказанных (приобретенных) им и всеми Гостями, проживающими с ним в одном номере,
-обязан в полном объеме возместить возможные убытки (материальный и иной ущерб) причиненные как им лично, так и всеми Гостями, проживающими с ним в одном номере.
5.11. В случае если договором (Заявкой на бронирование) предусмотрен обеспечительный платеж, Гость вправе оплачивать дополнительные услуги денежными средствами, находящимися на депозите.
5.12. Инвалиды, участники ВОВ, Герои России обслуживаются вне очереди.


6.  Порядок выезда из Отеля / продления периода пребывания.

6.1. Гость, ответственный за номер, а также проживающие с ним в одном номере гости обязаны покинуть номер не позднее расчетного часа.
6.2. Отель оставляет за собой право разрешить Гостю пребывание в номере после расчетного часа исходя из наличия свободных мест и при оплате дополнительного проживания, согласно Официальному тарифу, действующему на дату продления пребывания.
6.3. При отсутствии информации о продлении периода пребывания Гостя в момент наступления расчетного часа электронные ключи от номера блокируются. Новый ключ выдается только при условии оплаты последующего проживания.
6.4. Выезд Гостя из Отеля осуществляется с уведомлением Службы приема и размещения Отеля после оплаты всех счетов и сдачи ключа от номера.


7.  Правила проживания в Отеле.

7.1. Гости, пребывающие на территории Отеля обязаны:
a. обеспечивать сохранность занимаемого номера, бережно относиться к имуществу и помещениям Отеля, санитарно-техническому и иному оборудованию;
 б. строго соблюдать настоящие правила, «Правила пожарной безопасности», правила пользования санитарно-техническим и иным оборудованием. При обнаружении неисправностей в занимаемом номере Отеля немедленно сообщить о них в Службу приема и размещения Отеля;
в. не допускать в занимаемом номере и местах общего пользования концентрации дыма, приводящей к срабатыванию пожарной сигнализации;
г. пользоваться телевизорами, радиоприемниками, магнитофонами и другими громкоговорящими устройствами лишь при условии установления уровня громкости в пределах, не мешающих другим Гостям, уважать права других Гостей на отдых;
д. допускать в занимаемый номер работников эксплуатационных организаций и представителей администрации Отеля для осмотра технического и санитарного состояния номера, санитарно-технического и иного оборудования, находящегося в нем, а также для выполнения необходимых ремонтных и профилактических работ;
е. бережно относиться к объектам благоустройства и зеленым насаждениям, не допускать загрязнения территории Отеля;
ж. соблюдать срок проживания, указанный в подтвержденной Форме бронирования;
з. возместить убытки (материальный и иной ущерб), причиненные Отелю по вине Гостя, подтвержденные документально.
7.2. В Отеле запрещается:
a. ввоз, хранение и использование в номерах и на территории Отеля пиротехнических, взрывоопасных и/или ядовитых веществ, горюче-смазочных материалов, а также веществ, загрязняющих окружающую среду;
б. нарушать покой проживающих, в период с 23:00 до 9:00. В этот период Гости обязаны соблюдать тишину;
в. въезд автотранспорта на внутреннюю территорию Отеля. Стоянка автотранспорта Гостей осуществляется на оборудованной парковке Отеля;
г. содержание в номере и на территории Отеля собак и кошек, а также иных животных;
д. приносить на территорию Отеля алкогольные напитки. Гость также должен получить согласие уполномоченного представителя Отеля в случае приобретения и употребления на территории Отеля пищевых продуктов и любых безалкогольных напитков, приобретенных в сторонних организациях.
д. Курить сигарету, электронные сигарейты, вейп, кальяны  на всей территории Отеле, в номерах, общественных туалетах Федеральный закон от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». При нарушении данного пункта с гостя взимается сумма эквитвалентно суммы химчистки номера, мебели, штор, влажной уборки стен - 10 000 руб в номерах "НЕО Комфорт" и  20 000 руб в номерах "НЕО Централ" и "НЕО Гранд".
е. Распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания  в общественных помещениях гостиницы, не предназначенных для этого (холлы, холлы этажей).
и. Выбрасывать мусор и иные предметы из окон, с балконов.
в. Использовать свечи, открытый огонь, пиротехнические изделия, петарды  в помещениях гостиницы и территории/парковки Отеля.


8. Ответственность.

8.1. Ответственным за соблюдение настоящих Правил является Гость, указанный в подтвержденной Форме бронирования (заполнивший Форму регистрации/договоре).
8.2. Гость, занимающий номер (заполнивший Регистрационную карту), обязан довести информацию, указанную в  настоящих Правилах до сведения всех Гостей, проживающих с ним в одном номере (пребывающих с ним в Отеле).
8.3. Отель предупреждает Гостей, о том, что внесенным на хранение имуществом, считается имущество, переданное Гостем на хранение в индивидуальную сейфовую ячейку для хранения ценностей расположенную в Службе приема и размещения Отеле.


9.Форс-мажорные обстоятельства.

9.1. Отель не несет ответственности перед Заказчиками и Гостями за невозможность оказания услуг в период действия форс-мажорных обстоятельств, к которым относится: война, забастовки, эпидемии, стихийные бедствия, пожары и прочие обстоятельства непреодолимой силы, носящие непредвиденный и непредотвратимый характер.


10. Конфиденциальность.

10.1. Если Гость заполняет какую-либо форму  / анкету в период пребывания в Отеле или на сайте  Kazanpalace.com,  вся указанная информация будет использована для ответа на запрос Гостя.


11. Заявления и обращения.

Мы прилагаем все усилия для того, чтобы предлагаемые нами товары и услуги могли наилучшим образом удовлетворить все пожелания наших Гостей. Однако если в течение пребывания в Отеле у Вас возникли какие-либо пожелания, замечания или предложения, пожалуйста, незамедлительно адресуйте их сотрудникам Службы приема и размещения, Дежурному менеджеру Отеля. Если в течение 48 часов Вами не был получен ответ, Вы можете обратиться с официальным письмом непосредственно к Администратору Отеля.


Перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот.

Перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании гостиничных услуг в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами:
1.    Герои Социалистического Труда;
2.    Полные кавалеры ордена Трудовой Славы ст. 1,1,5 Федерального Закона от 09.01.1997 №5-ФЗ «О предоставлении социальных гарантий Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы»;
3.    Инвалиды войны, п.п. 28, п. 1, ст. 14 Федерального закона от 12.01.1995 г. №5-ФЗ «О ветеранах»;
4.    Участники Великой отечественной войны п.п. 19, п. 1, ст. 15 Федерального Закона от 12.01.1995 г. №5-ФЗ «О мерах социальной поддержки участников Великой Отечественной войны»;
5.     Герои Советского Союза;
6.     Герои Российской Федерации;
7.    Полные кавалеры ордена Славы (ст. 1.1, 7 Закона РФ от 15.01.1993г. №4301- 1 «О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы»);
8.    Инвалиды I и II групп (абз. 6, п. 1Указа Президента РФ от 02.10.1992 г. №1157).
9.    При направлении в служебные командировки судьи пользуются правом бронирования и получения вне очереди мест в гостиницах (Закон РФ от 26 июня 1992 г. № 3132- I «О статусе судей в Российской Федерации»).
10.         Судебный пристав, направленный в служебную командировку, пользуется правом приобретения вне очереди размещения в гостинице (Федеральный закон от 21 июля 1997 г. № 118-ФЗ «О судебных приставах»).
11.         Сотрудник полиции, следующий к новому месту службы или направленный в служебную командировку, пользуется правом бронирования и внеочередного получения мест в гостиницах, (Федеральный закон от 7 февраля 2011 г. № 3-ФЗ «О полиции»).
12.         Сотрудники Следственного комитета и федеральные государственные гражданские служащие, направляемые в служебные командировки, пользуются правом бронирования и получения во внеочередном порядке мест в гостиницах (Федеральный закон Российской Федерации от 28.12.2010 № 403-ФЗ «О Следственном комитете Российской Федерации» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации).
13.         При направлении в служебные командировки прокурорские работники пользуются правом бронирования и получения вне очереди мест в гостиницах (Федеральный закон от 17 января 1992 г. № 2202-I «О прокуратуре Российской Федерации»).
14.         Сотрудники уголовно-исполнительной системы, следующие к новому месту службы или направленные в служебную командировку, пользуются правом бронирования и внеочередного получения мест в гостиницах, (Закон РФ от 21.07.93г. № 5473- 1 «Об учреждениях и органах, исполняющих уголовные наказания в виде лишения свободы»).
15.         Военнослужащий пользуется правом на бронирование и получение вне очереди места в гостинице по командировочному удостоверению (Федеральный закон от 27.05.1998г. №76-ФЗ «О статусе военнослужащих»).
16.         Сотрудники федеральной противопожарной службы пользуются правом бронирования и внеочередного получения мест в гостиницах (Федеральный закон от 21 декабря 1994 г. № 69-ФЗ «О пожарной безопасности»).
17.         Сотрудник таможенного органа, следующий к новому месту службы или направленный в служебную командировку, пользуется правом бронирования и внеочередного получения мест в гостиницах, (Федеральный закон от 21 июля 1997 г. № 114-ФЗ «О службе в таможенных органах Российской Федерации»).
18.         Предоставить работникам Государственной налоговой службы Российской Федерации по предъявлении служебных и командировочных удостоверений право внеочередного получения мест в гостиницах (Постановление Правительства РФ от 8 апреля 1992 г. № 230 «Вопросы Государственной налоговой службы Российской Федерации»).
Дополнительные льготы для отдельных категорий потребителей устанавливаются по усмотрению Гостиницы и могут быть предоставлены также в виде скидки от действующего тарифа в размере, установленном Гостиницей.

Политика устойчивого развития.

В NEO Kazan Palace by Tasigo мы осознаем свое влияние на окружающую среду и стремимся уменьшить его всеми доступными способами, при этом не снижая то высокое качество услуг, которое мы предоставляем нашим гостям.
С этой целью мы разработали программу под названием “Stay in harmony” (Оставайся в гармонии), которая включает в себя следующее:
 
Мы придерживаемся принципа снижения потребления ресурсов путем контроля и принятия мер по уменьшению потребления воды и энергии.
Мы стремимся снижать объем образовывающихся отходов и по возможности осуществляем раздельный сбор, для чего у нас имеется локальная структура по управлению безопасным сбором различных видов отходов.
Мы заботимся о своих сотрудниках и предоставляем возможность повысить свои знания о социальной и экологической ответственности и способах внедрения передовых практических методов не только на работе, но и у себя дома.
Мы принимаем на работу местных высококвалифицированных специалистов и предлагаем обучение для повышения их потенциала с дальнейшей возможностью занимать руководящие должности.
Мы настоятельно рекомендуем нашим сотрудникам знакомить с “Stay in harmony” наших гостей, поставщиков, подрядчиков, агентов и оптовые компании.
Мы создали Эко-группу, которая отвечает за постоянную эффективную реализацию концепции социальной и экологической ответственности.
Мы хотим ознакомить наших гостей с этой темой и предоставить им услуги класса люкс с незабываемыми впечатлениями в отношении охраны окружающей среды.
Мы отдаем приоритет поставщикам для приобретения продукции местного производства и, по возможности, сертифицированных изделий.
Мы поддерживаем местные сообщества по распространению накопленного нами опыта.
Мы стремимся постоянно улучшать приверженность данной теме и регулярно начинать новые проекты в соответствии с данной политикой, которая будет ежегодно пересматриваться.


Правила пользования парковкой в отеле NEO Kazan Palace by TASIGO

Въезжая на территорию NEO Kazan Palace by TASIGO (далее - Паркинг), посетители соглашаются соблюдать и выполнять настоящие Правила.
Вьезд осуществляется с улицы Волкова (верхний шлагбаум), выезд на улицу Калинина  (нижний шлагбаум).

РЕЖИМ РАБОТЫ ПАРКИНГА:
Парковка работает в круглосуточном режиме.
•   Въезд осуществляется только по парковочным талонам/билетам (далее – «Парковочная карта»), передача парковочной карты для выезда других транспортных средств ЗАПРЕЩЕНА.
•   Скорость движения по территории - не более 20 км/ч.
•   Лицо, въезжающее на территорию (далее - Посетитель), самостоятельно принимает решение о въезде. Въезжая на территорию, посетители соглашаются соблюдать и выполнять настоящие Правила. В случае отсутствия свободных парковочных мест, Посетителю рекомендуется покинуть территорию. Стоянка и остановка транспортных средств вне специально отведенных парковочных мест, обозначенных разметкой - Запрещена.
•   Оплата услуг Паркинга осуществляется наличными или банковской картой на ресепшене гостиниц Kazan Palace и Neo Kazan Palace и пропускном пункте охраны у выезда,  или банковской картой через автоматический терминал оплаты, который находится на территории Паркинга (выездная стойка шлагбаума Paypass) в соответствии с тарифами, приведенными в п.2 настоящих Правил. Все тарифы приведены для одного парковочного места. При оплате  парковки любая часть часа округляется до целого часа.
•   Территория и места установки терминалов оплаты, контролируется видеокамерами.
•   Въезд на территорию может приостанавливаться для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий и т.п. В целях обеспечения безопасности, с согласия владельца транспортного средства и в его присутствии, сотрудник Паркинга может визуально осмотреть транспортное средство посетителя.
•   В случае порчи или повреждения Посетителем и/или транспортным средством Посетителя автоматического терминала оплаты, шлагбаума и иного имущества Паркинга (далее - имущество Паркинга), Посетитель обязан возместить ущерб, нанесенный имуществу Паркинга, согласно действующему законодательству РФ. В случае повреждения парковочного оборудования, шлагбаума и другого оборудования водитель обязан возместить причиненный ущерб, стоимость ремонта, замены оборудования и простой оборудования, убытки причиненные водителем в результате остановки работы оборудования
•   Каждое открытие шлагбаума позволяет проехать только одному транспортному средству. Следующее транспортное средство начинает движение только после того, как предыдущее транспортное средство покинет зону после шлагбаума. Администрация не несет ответственность в случае причинения шлагбаумом вреда или ущерба Посетителю или его имуществу.

СТОИМОСТЬ НА УСЛУГИ ПАРКИНГА ЗА 1 (ОДНО) ПАРКОВОЧНОЕ МЕСТО:
Первый 1 час  парковки - БЕСПЛАТНО.

Далее, начиная с 1 (первого) часа - 100 рублей/час.

Для гостей проживающих в  гостиницах  парковка бесплатная.

•   В случае повреждения или утери Парковочной карты оплата услуги Паркинга производится по тарифу согласно п. 2  Правил, исходя из фактического времени нахождения транспортного средства на парковке, устанавливаемого по данным автоматизированной системы парковки NEO Kazan Palace by TASIGO.
•   Посетители с ограниченными физическими возможностями (инвалиды) могут воспользоваться специально оборудованными парковочными местами в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

На парковке бесплатно размещаются:
транспортные средства, используемые для осуществления деятельности пожарной охраны, полиции, медицинской скорой помощи, аварийно-спасательных служб, военной автомобильной инспекции, а также транспортные средства федерального органа исполнительной власти в области обеспечения безопасности, федерального органа исполнительной власти в области государственной охраны, военной полиции Вооруженных Сил Российской Федерации, войск национальной гвардии Российской Федерации, следственных органов Следственного комитета Российской Федерации, используемые в связи со служебной необходимостью, за исключением мест для парковки автотранспортных средств инвалидов, обозначенных соответствующими дорожными знаками и (или) разметкой, где размещение иных транспортных средств запрещено;
транспортные средства, управляемые инвалидами, и транспортные средства, перевозящие таких инвалидов и (или) детей-инвалидов, если на указанных транспортных средствах установлен опознавательный знак «Инвалид», – на местах для парковки автотранспортных средств инвалидов, обозначенных соответствующими дорожными знаками и разметкой»;
электромобили - на любых парковочных местах, за исключением мест для парковки автотранспортных средств инвалидов, обозначенных соответствующими дорожными знаками и (или) разметкой, где размещение иных транспортных средств запрещено;
автотранспортные средства, принадлежащие дипломатическим представительствам, консульским учреждениям, в том числе возглавляемым почетными консульскими должностными лицами, международным (межгосударственным) организациям и их сотрудникам, аккредитованным при Министерстве иностранных дел Российской Федерации.
Освобождаются от необходимости вносить плату за стоянку ТС.
К льготным категориям граждан относятся при предьявлении соотвествующего удостоверения:
Инвалиды;
Ветераны боевых действий;
Многодетные семьи (их члены);
Собственники мотоциклов;

РАЗМЕТКА
На территории Паркинга транспортные средства необходимо размещать исключительно в соответствии с нанесенной разметкой. В случае, если машина посетителя припаркована неправильно и мешает парковке других транспортных средств, посетитель оплачивает стоимость парковки по количеству занятых им парковочных мест.

ПАРКОВОЧНАЯ КАРТА
При въезде на территорию выдается парковочная карта. Парковочная карта является собственностью ООО «НЕО» (далее - Администрация). Парковочная карта требует бережного хранения, ношения и должна сохраняться до выезда с Паркинга. На территории Паркинга запрещается передавать полученную при въезде Парковочную карту третьим лицам, обменивать Парковочную карту у третьих лиц.

Выезд с территории парковки производится строго по парковочной карте, полученной при въезде на парковку. Оплата за услугу парковки производится в терминалах оплаты, расположенных на территории  парковки или на ресепшн Гостиниц, как указано в п. 1

Запрещается:
•   подделывать Парковочную карту.
•   въезжать на территорию Паркинга без получения Парковочной карты.
•   использование льгот, не принадлежащих лицу (владельцу транспортного средства).

ОХРАНА
На территории Паркинга услуги хранения и/или охраны не оказываются. За повреждение или кражу транспортного средства, а также сохранность вещей, хранящихся в транспортном средстве, Администрация  ответственности не несёт.

НА ТЕРРИТОРИИ ПАРКИНГА ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
•   Парковка на местах, предназначенных для парковки автотранспорта людей с ограниченными физическими возможностями (инвалидов), посетителей, не имеющими инвалидность.
•   Парковка одного транспортного средства более, чем на одном парковочном месте.
•   Парковка в проездах или вне специально обозначенных парковочных мест.
•   Стоянка автомобиля с работающим двигателем.
•   Разведение открытого огня, курение и распитие спиртных напитков.
•   Складирование и выброс мусора (любые виды отходов твердые и т.п.).
•   Въезжать на автотранспорте с превышением габаритов по высоте, обозначенными знаком  3,13 ППД  РФ  перед въездом на территорию подземной части паркинга.
•   Въезжать на составном автотранспорте (с прицепом), грузовом транспорте.
•   Мыть, протирать, чистить транспортные средства.
•   Производить ремонт и техническое обслуживание транспортного средства (заправка, замена, доливка любых жидкостей и ГСМ, замена аккумуляторов, замена подкачка колёс и т.д.).
•   Парковать неисправное, поврежденное (аварийное), привезенное на буксире транспортное средство. (Неисправное транспортное средство должно быть немедленно удалено за пределы территории Паркинга силами и за счет владельца).
•   Фото- и видеосъемка без согласования с Администрацией.
•   Проводить несанкционированные митинги, собрания, акции, включать громко музыку и т.п.
•   Осуществлять предпринимательскую деятельность, проводить акции рекламного характера (расклеивать, раздавать листовки и т.п.) без предварительного согласования с Администрацией.
 •  Причинять ущерб автотранспорту третьих лиц и/или парковочному оборудованию и иному имуществу на территории Паркинга.

НА ТЕРРИТОРИИ ПАРКИНГА ВОДИТЕЛЬ ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА ОБЯЗАН:
•   Исполнять требования сотрудников Администрации Паркинга и Службы безопасности NEO Kazan Palace by TASIGO.
•   Соблюдать Правила дорожного движения, в том числе требования дорожных знаков, линий разметки и указателей.
•   Соблюдать требования пожарной безопасности на Паркинге.
•   Соблюдать чистоту и порядок на Паркинге.
•   Бережно относиться к парковочному оборудованию и иному имуществу, размещенному на территории Паркинга.
•   Соблюдать общественный порядок на территории комплексаи Паркинга.
•   Своевременно оплачивать услуги за нахождение на Паркинге согласно тарифам, а также.
•   Производить иные платежи, предусмотренные настоящими Правилами.
•   Возмещать ущерб, нанесенный имуществу Паркинга, и/или имуществу третьих лиц.


Правила проживания гостей с домашними животными в NEO Kazan Palace by TASIGO


  Мы с радостью приветствуем наших гостей, путешествующих с домашними животными!
В отеле разрешено размещение следующих видов домашних:
·         Декоративные, мелкие и средние породы собак.
·         Животные могут быть размещены только при наличии специальных сопровождающих унифицированных документов от ветеринарной службы, соответствующих требованиям, предъявляемым основными авиа и ж/д перевозчиками и законодательству РФ.
·         Размещение собак охотничьих, служебных и бойцовских пород, а также собак без сопроводительных ветеринарных документов категорически запрещено.
·         Стоимость размещения домашнего животного составляет 3000 руб/сутки за домашнее животное. Собаки-поводыри и обслуживающие собаки размещаются бесплатно.
·         В случае необходимости дополнительной уборки и дезинфекции номера взимается сбор в размере стоимости одной ночи.
·         Домашние животные допускаются в места общественного питания (рестораны, бары и прилегающие к ним территории).
·         Не разрешается оставлять домашних животных без присмотра хозяев в номере отеля, в лобби, а также на другой территории отеля.
·         Домашние животные в общественных местах отеля должны быть на поводке или в руках.
·         Гость обязан обеспечить отсутствие домашнего животного во время уборки номера сотрудниками отеля.
·         В случае причинения ущерба отельному имуществу, а также другим Гостям, все расходы на покрытие данного ущерба оплачиваются владельцем домашнего животного.
·         Отель оставляет за собой право отказать в размещении Гостя с животным в случае несоответствия экстерьерных и поведенческих характеристик животного установленным правилам.
·         Отель оставляет за собой право расторгнуть соглашение с Гостем, проживающим с домашним животным, и покинуть отель:
-          в случае нарушения правил проживания: агрессивного, неадекватного, шумного поведения домашнего животного.
·         Проживание животного в отеле разрешается не более одного в одном номере.